Наскоро SMAC успешно помогна на ARTMAN бързо да пусне в производство ново оборудване с професионално и навременно следпродажбено обслужване за отстраняване на грешки, осигурявайки безпроблемното му възобновяване на производството и давайки добър пример за качествено обслужване в индустрията.
ARTMAN е водещ производител на топлообменници и въздухоохладители в Обединените арабски емирства, с близо 40 години опит в индустрията. Поради разширяване на бизнеса, беше закупена нова партида модерно производствено оборудване от SMAC. След монтажа, оборудването изисква прецизно въвеждане в експлоатация, преди да може да бъде пуснато в употреба, а компанията има кратки срокове за изпълнение на поръчките, което изисква изключително висока ефективност при въвеждането в експлоатация на оборудването. След получаване на заявката, екипът за следпродажбено обслужване на SMAC реагира бързо, като в рамките на 24 часа сформира професионален екип за въвеждане в експлоатация, воден от старши инженери, и се отправи към мястото на клиента.
При пристигането си, екипът за отстраняване на грешки незабавно започна цялостна проверка на оборудването. По време на процеса на отстраняване на грешки, те се сблъскаха със сложни проблеми, като нестабилни работни параметри и лоша съвместимост на някои компоненти. Използвайки задълбочените си експертни познания и богат практически опит, инженерите бързо формулираха решения. Те проведоха многократни тестове, прецизно настроиха параметрите на оборудването и оптимизираха проблемните части. След 48 часа неуморни усилия, екипът за отстраняване на грешки успешно преодоля всички предизвикателства, като гарантира, че оборудването е напълно отстранено, като всички показатели за производителност отговарят или дори надхвърлят очакванията.
Отговорникът на ARTMAN, клиентът, даде висока оценка на тази услуга за следпродажбено отстраняване на грешки: „Екипът за следпродажбено обслужване на SMAC е изключително професионален и всеотдаен! Те завършиха толкова сложна задача за отстраняване на грешки за толкова кратко време, осигурявайки навременното ни възобновяване на производството и избягвайки риска от нарушения на поръчките. Тяхната услуга внесе силен импулс в развитието на нашата компания и ние сме пълни с увереност за бъдещо сътрудничество.“
Отговорникът на SMAC заяви, че ще продължи да задълбочава изграждането на система за следпродажбено отстраняване на грешки, непрекъснато ще подобрява възможностите за обслужване и ще помага на клиентите да развиват по-качествени услуги, за да се постави по-висок стандарт за следпродажбено отстраняване на грешки в индустрията.
Време на публикуване: 27 март 2025 г.