Наскоро SMAC успешно помогна на ARTMAN да пусне бързо ново оборудване в производство с професионална и навременна услуга за отстраняване на грешки след продажбата, гарантирайки гладкото възобновяване на производството и давайки добър пример за качествено обслужване в индустрията.
ARTMAN е водещ производител на топлообменници и въздушни охладители в Обединените арабски емирства, с близо 40 години опит в индустрията. Поради разширяването на бизнеса беше закупена нова партида модерно производствено оборудване от SMAC. След монтаж оборудването изисква прецизно пускане в експлоатация, а фирмата има кратки срокове за доставка на поръчката, като изисква изключително висока ефективност при пускането на оборудването в експлоатация. При получаване на заявката екипът за следпродажбено обслужване на SMAC реагира светкавично, сформирайки професионален екип за пускане в експлоатация, ръководен от старши инженери в рамките на 24 часа и се насочва към обекта на клиента.
При пристигането си екипът за отстраняване на грешки незабавно започна цялостна проверка на оборудването. По време на процеса на отстраняване на грешки те се сблъскаха със сложни проблеми като нестабилни работни параметри и лоша съвместимост на някои компоненти. Използвайки своя задълбочен експертен опит и богат практически опит, инженерите бързо формулираха решения. Проведоха многократни тестове, прецизно настроиха параметрите на оборудването и оптимизираха проблемните части. След 48 часа безмилостни усилия екипът за отстраняване на грешки успешно преодоля всички предизвикателства, гарантирайки, че оборудването е напълно отстранено с всички показатели за ефективност, отговарящи или дори надхвърлящи очакванията.
Лицето, отговарящо за ARTMAN, клиентът, даде висока оценка за тази следпродажбена услуга за отстраняване на грешки: „Екипът за следпродажбено обслужване на SMAC е невероятно професионален и всеотдаен! Те изпълниха такава сложна задача за отстраняване на грешки за толкова кратко време, гарантирайки навременното ни възобновяване на производството и избягвайки риска от нарушаване на поръчките. Тяхната услуга инжектира силен импулс в развитието на нашата компания и ние сме пълни с увереност за бъдещо сътрудничество.“
Лицето, отговарящо за SMAC, каза, че ще продължи да задълбочава изграждането на система за следпродажбено обслужване на грешки, непрекъснато да подобрява способността за обслужване и да помага на клиентите да се развиват с по-качествени услуги, така че да постави по-висок стандарт за следпродажбено обслужване за отстраняване на грешки в индустрията.
Време на публикуване: 27 март 2025 г